Вебинар

10 декабря 19:00

Время московское UTC +3
Продактам и UX-исследователям

Как перестать чинить то, что не болит: сбор и интерпретация фидбэка без ошибок. Опыт Лемана ПРО

Зарегистрироваться

На вебинаре вы получите пошаговый план:

Как принимать безошибочные решения 
о доработках — на основе реальных данных, а не предположений.
Кейс Лемана ПРО: как точечные опросы помогли вырастить конверсию на 5% 
без дорогих и длительных экспериментов.
Методология поиска барьеров: 
как с помощью точечных ad-hoc опросов находить ключевые проблемы в пути клиента.
Превращаем фидбэк в инструмент роста: какие изменения реально влияют 
на метрики и как их внедрять в процесс разработки.

Ваши улучшения не дают роста метрик? Вот почему:

Боль №1

Работа вслепую. Команды улучшают продукты, но метрики стоят на месте. Причина — решения принимаются 
на основе предположений, игнорируя реальные потребности пользователей.

Боль №2

Фидбэк ради фидбэка. CSAT и NPS собираются, но остаются «красивыми цифрами» в отчетах. Они не становятся инструментами реального роста.

Результат

Бизнес расходует бюджет и время на изменения, которые не влияют на конверсию 
и лояльность клиентов.

Спикер

Артем Кардава

Менеджер по развитию бизнеса, UX Feedback
Фото спикера
Спикер

Ольга Сурда

Руководитель отдела онлайн-продуктов, Лемана ПРО
Фото спикера

На вебинаре вы получите пошаговый план:

Методология Voice of the Customer (VoC):
как перевести работу с обратной связью 
в систему.
QA + Quant:
объединяем качественные и количественные данные через «фидбэк в моменте».
CSAT на пользу делу:
как анализировать метрики удовлетворенности, чтобы они влияли 
на развитие продукта, а не копились 
в отчётах.
Практика от Лемана ПРО:
инструменты, процессы и результаты системной работы с фидбэком.
Критерии выбора:
как ad-hoc-опросы раскрывают реальные причины покупок (или отказов).
Вебинар

10 декабря 19:00

Время московское UTC +3
Продактам и UX-исследователям: как фидбэк пользователей повышает CSAT и конверсии. Кейс Лемана ПРО

Кот знает, куда копать!

Узнайте, как системная работа 
с фидбэком помогает не тратить деньги и ресурсы впустую.

Кот в ноутбуке Зарегистрироваться
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies Ок
Вебинар

10 декабря 19:00

Время московское UTC +3
Вебинар

10 декабря 19:00

Время московское UTC +3
input suffix
input suffix
input suffix
input suffix
Пожалуйста, заполните пустые поля

Отправляя эту форму, вы принимаете условия использования сайта и политику конфиденциальности

Спасибо!

Подробности в письме, проверьте почту

Не получилось отправить заявку 😕

Заполнять ничего не нужно — просто отправьте форму повторно