Yotitle — мощный инструмент AI для объединения и категоризации фидбека! Подробнее

Создайте лучший цифровой опыт

Все инструменты для работы с фидбеком в одной платформе.

Нам доверяют 70+ ведущих компаний в России и мире

Смотреть все

Наши продукты

Мы создали для вас продукты, которые помогут собирать обратную связь в реальном времени.

UX Feedback Web

Узнайте, что ваши пользователи думают о сайте, с какими проблемами сталкиваются, замеряйте метрики лояльности и многое другое.

Всего один раз установив наш js-код, вы сможете очень быстро начать работу.

UX Feedback App

Интегрируйте наш SDK и собирайте фидбек/метрики лояльности прямо из приложений.

Не нужно ждать релизов в стор. Вы в любой момент сможете собрать обратную связь используя только личный кабинет платформы, конструируя логику любой сложности.

iOS
Android OS
React Native
React Native — фреймворк с открытым исходным кодом для разработки нативных мобильных и настольных приложений на JavaScript и TypeScript
Flutter
Flutter — фреймворк с открытым исходным кодом для создания кросс-платформенных мобильных и настольных приложений

UX Feedback Link

Проводите исследования и регулярные срезы на отдельной странице, через push-уведомления, email и sms-рассылку.

Дотянитесь до аудитории, которая не заходит на сайт или мобильное приложение.

Push
Sms
E-mail
QR-code

Как наша команда Customer Success помогает вам услышать голос клиента

Customer Success — это специалисты в области аккаунт менеджмента, веб-аналитики и социологии. Мы поможем вам разобраться с продуктом и научим работать с фидбеком по модели Voice of the Customer.
1Собирай
2Обрабатывай
3Анализируй

Помогаем задавать вопросы в правильное время. Берём на себя формулировки, а также поиск лучших мест и времени, чтобы спросить у пользователей.

Настраиваем обработчики фидбека внутри платформы, чтобы голос ваших пользователей всегда был систематизирован по различным категориям. Вы сможете отслеживать динамику изменений и изучать каждую категорию в отдельности

Множество гибких отчётов внутри платформы и интеграция с системами аналитики даст вам огромное количество возможностей для анализа, в том числе вы сможете просматривать запись сессий от пользователей через Вебвизор

Кейсы

При помощи платформы UX Feedback для веб-сайтов и мобильных приложений мы помогли крупнейшим компаниям страны услышать пользователей и улучшить собственные продукты:

«Очень понравилась коммуникация с вами, готовность помочь, скорость ответов, формат общения. Вы не просто идёте на поводу у заказчика, а ориентируетесь на результат»

«С UX Feedback опросы делаются практически моментально. Скорость проверки любых вещей, получения ответов на вопросы возросла в разы»

«Проводить кастдевы по каждой фиче нереально — это большой объём времени. А UX Feedback в этом плане очень быстро помогает»

«Предыдущие опросы, которые мы запускали, давали конверсию просмотр/ответ в два раза ниже, чем UX Feedback»

«Аналитика и цифры дают лишь обобщённые данные. С помощью UX Feedback нам легче транслировать бизнесу точку зрения пользователя»

«Для меня UX Feedback чем крут — тем, что человек находится в контексте продукта прямо сейчас»

Вопросы и ответы

Почему нельзя зарегистрироваться самому?

Работа с фидбеком только кажется простой. По нашему опыту, клиенты, самостоятельно получавшие доступ к платформе, не понимали, как с ней взаимодействовать. Из-за неправильных вопросов в неудачное время они «ловили» от пользователей сплошной негатив. И после этого считали, что на их сайте собирать фидбек невозможно.

Для знакомства с платформой мы проводим пилотный проект, на котором покажем как работать по методологии VoC, чтобы у пользователей не было негатива, а вы получили только ценные инсайты.

Где я могу посмотреть весь функционал платформы?

Все возможности мы покажем на демо, расскажем о нюансах работы с платформой, объясним с какими задачами сможем помочь вашему бизнесу. В платформе можно собирать опросы, настраивать гибкую систему таргетингов, обрабатывать фидбек, работать с системами аналитики.

Как осуществляется поддержка?

Наша команда прокачалась в области социологии и аналитики. Каждому клиенту мы выделяем персонального Customer Success менеджера, который поможет с настройкой опросов и формулированием вопросов в опросах. Он также проконсультирует (при необходимости) и подберет метрики лояльности, поможет с выстраиванием системы по сбору фидбека, закроет задачи по обработке фидбека, а также будет сопровождать на протяжении всего сотрудничества.

Как устанавливается UX Feedback?

В продукте для веб-сайтов установка происходит в несколько кликов. В личном кабинете UX Feedback вы получите уникальный скрипт своего проекта. Его нужно лишь раз установить через Google Tag Manager или прямо в код сайта. После этого вы сможете создавать любое количество форм.

В мобильном приложении интеграция происходит при помощи SDK, а управление показом и созданием форм осуществляется через личный кабинет. Мы интегрируемся со всем, на чем сейчас пишут приложения (ios, android, react native, flutter). Если же чего-то нет, пишите, будем разбираться.

Как быстро я могу запуститься?

Платформа заработает сразу же после установки кода на сайт (см. «Как устанавливается UX Feedback?»). После этого на вашем сайте появятся все инструменты, которые вы настроите в личном кабинете.

В мобильном приложении интеграция происходит с помощью SDK, а сроки зависят от нагрузки вашей технической команды (в среднем команды проходят этот процесс 2-3 недели). После настройки интеграции, все будет работать как в вебе, то есть будет доступен весь функционал личного кабинета в приложении.

Насколько это безопасно?

Платформа UX Feedback проверена и одобрена службами безопасности крупнейших компаний России, в том числе Сбер, Яндекс и ЦИАН.

У меня небольшой проект, вы мне поможете?

Мы советуем использовать платформу UX Feedback, если ваш проект посещают хотя бы 100 000 уникальных пользователей в месяц. Cбор фидбека на сайтах с меньшей посещаемостью эффективен только в случае, если ваша аудитория при этом очень лояльна. Во время пилота вы сможете проверить, подойдет ли UX Feedback для решения ваших задач.

Для приложения трафик не важен, так как в приложениях пользователи всегда более лояльны и более охотно оставляют фидбек.

Сколько стоят ваши продукты?

Это самый часто задаваемый вопрос. К сожалению, на него нельзя ответить просто, потому что стоимость зависит от нагрузки, которую ваш продукт и команда создают для платформы и Customer Success. Запросите демо, передайте нам все вводные и мы посчитаем использование платформы для вас.

Попробуйте платформу UX Feedback

Вовремя заданный вопрос клиенту, даёт вам возможность посмотреть на свои цифровые продукты его глазами.

Запросить демо
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies Ок