COOKIE

Наш сайт использует cookies для аналитики, маркетинга и повышения качества обслуживания пользователей. Если вы продолжаете просматривать наш сайт, вы принимаете правила использования cookies.

Улучшают продукты при помощи обратной связи вместе с нами

Циан
Эльдарадо
Фаберлик
Связной
Hoff
Талан
Россия
MR Group
Сантехника-онлайн
Озерки
Аскона
onlinetours
МВидео
Горздрав
Qiwi
Castorama
366
585
Рамблер касса
Все

Что такое UX Feedback?

Узнайте о проблемах пользователей

Платформа UX Feedback помогает собирать фидбек на сайте и в мобильном приложении. Пользователи вашего продукта лучше всех знают о его проблемах.

Методология Voice of the Customer

Крупнейшие западные компании уже работают по методологии Voice of the Customer — «Голос клиента». Её суть — в изучении ожиданий и нужд пользователей. Команда UX Feedback помогает оптимально использовать VoC в целях любого бизнеса.

Превращаем фидбек в инсайты

Крупные проекты могут получать тысячи отзывов в день. Мы знаем, как быстро и эффективно превратить их в инсайты.

А инсайты — в деньги

Мы помогаем определить те проблемы, которые находятся ближе всего к деньгам. И формулируем для вашей команды решения, которые исправят их в первой же итерации.


Узнайте о проблемах пользователей

Методология Voice of the Customer

Превращаем фидбек в инсайты

А инсайты — в деньги

Что такое UX Feedback?

Узнайте о проблемах пользователей

Платформа UX Feedback помогает собирать фидбек на сайте и в мобильном приложении. Пользователи вашего продукта лучше всех знают о его проблемах.

Методология Voice of the Customer

Крупнейшие западные компании уже работают по методологии Voice of the Customer — «Голос клиента». Её суть — в изучении ожиданий и нужд пользователей. Команда UX Feedback помогает оптимально использовать VoC в целях любого бизнеса.

Превращаем фидбек в инсайты

Cамый полезный и качественный фидбек можно получить только спрашивая пользователя в процессе работы с продуктом, когда пользовательский опыт еще не искажен

Оценить как всё приложение, так и каждый этап CJM в отдельности

Мы помогаем определить те проблемы, которые находятся ближе всего к деньгам. И формулируем для вашей команды решения, которые исправят их в первой же итерации.

Зачем это нужно?

«Для меня UX Feedback чем крут – тем, что человек
находится в контексте продукта прямо сейчас»

Анастасия Уткина

Product-менеджер, Ozon

Смотреть кейс

Мы получаем огромное количество реальных
отзывов о том, что нужно исправить»

Илья Мубараков

Digital-маркетолог, Талан

Смотреть кейс

«UX Feedback помог нам выделить все болевые
точки, чтобы потом их устранить»

Василиса Махаева

Product-дизайнер, Связной

Смотреть кейс

«Благодаря UX Feedback конверсия на этапе
оформления корзины выросла на 15%»

Адам Машитлов

Head of Digital Marketing в Аскона

Смотреть кейс

«С UX Feedback ты формируешь правильный вопрос
и уже через несколько часов получаешь результаты»

Кирилл Климов

Product-менеджер, Onlinetours

Смотреть кейс

«До UX Feedback мы не слышали
Голос пользователя»

Михаил Гольнев

Head of Product-менеджер, Hoff

Смотреть кейс

«Для меня UX Feedback чем крут – тем, что человек
находится в контексте продукта прямо сейчас»

Анастасия Уткина

Product-менеджер, Ozon

Смотреть кейс

Мы получаем огромное количество реальных
отзывов о том, что нужно исправить»

Илья Мубараков

Digital-маркетолог, Талан

Смотреть кейс

«UX Feedback помог нам выделить все болевые
точки, чтобы потом их устранить»

Василиса Махаева

Product-дизайнер, Связной

Смотреть кейс

«Благодаря UX Feedback конверсия на этапе
оформления корзины выросла на 15%»

Адам Машитлов

Head of Digital Marketing в Аскона

Смотреть кейс

«С UX Feedback ты формируешь правильный вопрос
и уже через несколько часов получаешь результаты»

Кирилл Климов

Product-менеджер, Onlinetours

Смотреть кейс

«До UX Feedback мы не слышали
Голос пользователя»

Михаил Гольнев

Head of Product-менеджер, Hoff

Смотреть кейс

Посмотрите, как работает платформа

Play video Play

FAQ

Почему нельзя зарегистрироваться самому?

Работа с фидбеком только кажется простой. По нашему опыту, клиенты, самостоятельно получавшие доступ к платформе, не понимали, как с ней взаимодействовать. Из-за неправильных вопросов в неудачное время они «ловили» от пользователей сплошной негатив. И после этого считали, что на их сайте собирать фидбек невозможно.

В ходе пилотного проекта мы постепенно погружаем вас в мир фидбека. И учим работе с методологией Voice of the Customer. После этого любой клиент может самостоятельно выбрать тариф и продолжить пользоваться платформой.

Как устанавливается UX Feedback?

Установка платформы в буквальном смысле происходит в несколько кликов. В личном кабинете UX Feedback вы получите уникальный скрипт своего проекта. Его нужно лишь раз установить через Google Tag Manager или прямо в код сайта. После этого вы сможете создавать любое количество форм.

Как быстро я могу запуститься?

Платформа заработает сразу же после установки кода на сайт (см. «Как устанавливается UX Feedback?»). После этого на вашем сайте появятся все инструменты, которые вы настроете в личном кабинете.

Насколько это безопасно?

Платформа UX Feedback проверена и одобрена службами безопасности крупнейших компаний России, в том числе «QIWI Банк», «Лаборатория Касперского» и ЦИАН. Для компаний, которые предъявляют повышенные требования к безопасности, существует «коробочная» версия UX Feedback (см. «UX Feedback можно установить на свой сервер?»)

UX Feedback можно установить на свой сервер?

Да, возможно. Специально для клиентов, которые предъявляют повышенные требования к безопасности (например, банковский сектор), мы создали «коробочную» версию платформы. Она устанавливается на сервера компании. Стоимость «коробки» вы сможете запросить во время демонстрации платформы.

У меня небольшой проект, вы мне поможете?

Мы советуем использовать платформу UX Feedback, если ваш проект посещают хотя бы 250 000 уникальных пользователей в месяц. Cбор фидбека на сайтах с меньшей посещаемостью эффективен только в случае, если ваша аудитория при этом очень лояльна.

Во время бесплатного пилота вы сможете проверить, подойдет ли UX Feedback для решения ваших задач.

Попробуйте платформу
UX Feedback

Отправляя эту форму, я соглашаюсь
на обработку своих персональных данных