Запись вебинара «Как перестать чинить то, что не болит: сбор и интерпретация фидбека без ошибок. Опыт Лемана ПРО»
О чем вебинар
На этом вебинаре мы поговорили о том, как делать доработки на основе фидбека, чтобы получить реальный эффект, какие инструменты использовать, разобрали ad-hoc опросы и методологию Voice of the Customer.
Кому будет полезно
UX-исследователям, продакт-менеджерам, CX-специалистам
Другие материалы
Вебинар о работе с требовательными пользователями
Вебинар о том, как фидбек влияет на деньги
Гайд по фидбеку в моменте
Вебинар про «фидбек в моменте»
Сборник практических кейсов
Метрики лояльности
Гайд по Voice of the Customer
Руководство по метрикам
Voice of the Customer: как фидбек от пользователей драйвит продукты и превращает клиентов в фанатов
Intercom
On Startin Up
Исчерпывающий путеводитель по
клиентскому фидбеку
