Исчерпывающий путеводитель по клиентскому фидбекуКнига, по полочкам рассказывающая о том, что такое фидбек, как с ним работать и как он улучшит продукт.
IntercomOn Starting Up
Команда Intercom делится лайфхаками, как вырастить стартап в бизнес, стоящий 1 млрд. долларов.
Voice of the Customer:как фидбек от пользователей драйвит продукты и превращает клиентов в фанатов
В этой книге мы расскажем, как фидбек помогает обнаружить разрыв между ожиданиями и реальностью пользователей, удержать клиентов и сделать их CX как можно лучше.