Большой гайд по методологии Voice of the Customer.
О чем книга
В этом гайде есть вся самая важная и полезная информация о методологии, ее назначении
и эффективном использовании, которую мы собрали благодаря экспертам UX Feedback и их многолетнему практическому опыту.
Гайд будет полезен не только тем, кто только начинает работать по VoC, но и более опытным CX-специалистам.
После прочтения
Вы сможете применить VoC-теорию на практике и поймете, как использование методологии ведет к долгосрочному успеху и устойчивости бизнеса на рынке.
