Сборник практических кейсов
О чем книга
Легко ли работать с метриками ? С одной стороны ― да, ведь существуют определенные правила, которые регулируют процесс. С другой ― в зависимости от специфики отрасли и ситуации, могут возникать сложности, и придется быть креативным. А если не просто нужно что-то измерить, а еще и улучшить этот показатель?
Звучит немного пугающе, но на деле всегда можно найти решение. Как, например, в наших кейсах с клиентами. Мы собрали самые интересные случаи о работе с метриками и объединили их в один сборник.
После прочтения
Вы узнаете, как увеличить NPS, эффективно настроить CSI, и как метрики могу влиять на бизнес-показатели.
