Большой гайд по методологии Voice of the Customer.

О чем книга

В этом гайде есть вся самая важная и полезная информация о методологии, ее назначении и эффективном использовании, которую мы собрали благодаря экспертам UX Feedback и их многолетнему практическому опыту.

Гайд будет полезен не только тем, кто только начинает работать по VoC, но и более опытным CX-специалистам.

После прочтения

Вы сможете применить VoC-теорию на практике и поймете, как использование методологии ведет к долгосрочному успеху и устойчивости бизнеса на рынке.