Кейсы наших клиентов — как фидбек улучшает продукты

Как трекинг обратной связи помогает постоянно улучшать продукт

Как экспериментировать с разными шкалами в опросах: опыт SuperStep

Как исследования по отдельным категориям товаров помогли открыть новый стенд в оффлайн-магазинах М.Видео

Как превратить ссылку на опрос в форму обратной связи прямо на сайте

Как UX Feedback помогает «дотянуться» до целевой аудитории

Как составить портрет аудитории и определить направления для улучшения клиентского опыта

Как вдохновить пользователей на использование мобильного приложения

Как эффективно работать с отзывами на сторонних сайтах и увеличить NPS в два раза

Как при помощи опросов по ссылке проверять гипотезы и быстро получать результаты

Как фидбек помогает находить неочевидные болевые точки в CJM

Как провести успешный перезапуск продукта и повысить NPS на 29%

Как работа с обратной связью помогает убрать негатив и повысить конверсию

Как выявить скрытые проблемы и создать единый бэклог

Как фидбек помогает проверять гипотезы и приоритезировать задачи

Как при помощи опросов по ссылке отслеживать динамику и перепроверять данные

Как собирать инсайты от клиентов и не оказаться в ловушке собственной компетентности

Как эффективно собрать метрику CSI

Как метрики лояльности помогают увеличивать показатели

Как создать тепловую карту и настроить оповещения о новом фидбеке в JIRA

Как перейти с SAP на собственную платформу

О сценариях опросов, главных инсайтах и о том, зачем маркетплейсу собирать фидбек от пользователей

Как Hoff услышал Голос пользователя и использовал его в улучшении продукта

Как Горздрав прислушался к пользователям и сотрудникам колл-центра, повысив конверсию в первой итерации

Как фидбек помог новой команде 36,6 быстрее узнать о проблемах продукта

Как «Талан» узнал о проблемах на сайте с помощью своих пользователей

Как в Hoff узнали о проблемах пользователей и улучшили корзину в приложении

Как Onlinetours начал получать инсайты от пользователей прямо на сайте

Как Аскона начала слушать пользователей и повысила конверсию на 15%

Как «Связной» использовал UX Feedback, чтобы найти болевые точки в CJM

Как быстро отследить ошибки на сайте и почему работа с фидбеком так важна

Возможен ли продуктовый подход в реалиях госсектора, как лечить «боли» десятков миллионов пользователей и почему поиск респондентов больше не проблема

Почему чатов и call-центра не всегда достаточно для того, чтобы получать все пользовательские инсайты на сайте.

Как заговорить с дизайнером и разработкой на одном языке и как за короткий срок узнать новые подробности о пользователях

Как работа с обратной связью помогла «Эльдорадо» повысить конверсию сайта

Как Ozon нашел слабые места в категоризации и приоритизировал проблемы

Как Рамблер/касса сократил время на поиск респондентов и сбор фидбека

Зачем обогащать данные исследований фидбеком от пользователей и как девелоперу выяснить, что на самом деле нужно клиенту

Почему покупатели всегда во главе угла, позитивный фидбек важен не меньше негативного, и как за 5 минут улучшить пользовательский опыт

Почему важна экологичность исследований и зачем один из крупнейших маркетплейсов России изучает фидбек пользователей

Как исследователи Циан используют UX Feedback, чтобы упрощать проверку гипотез